Edelsteen Adventskalender

Bekijk de verzendkosten direct in je winkelmandje – zo weet je meteen waar je aan toe bent!

We verzenden zo snel mogelijk: meestal al de volgende dag, en altijd binnen 1-3 werkdagen. Zodra je bestelling is overgedragen aan de bezorgdienst, ontvang je een e-mail met een Track & Trace link, zodat je jouw pakket kunt volgen.
We doen ons best om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden door o.a. jouw bestelling waar mogelijk in een enveloppe of als een brievenbuspakket te versturen.

Binnen Nederland

• €3,15 – €6,45 (afhankelijk van gewicht, formaat en bezorgmethode: thuisbezorging of afhalen bij een Pick-up Point)

• Gratis verzending vanaf €45
  

Binnen de EU

• Vanaf €6,45 (afhankelijk van gewicht en formaat)

• Gratis verzending vanaf €75

Retouren & Ruilen

We hopen dat je blij bent met je Little Lights bestelling. Toch niet tevreden? Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar hello@little-lights.eu met je bestelnummer en reden van retour of omruiling. We sturen je dan het retour-/omruiladres. Retourneren en omruilen is alleen toegestaan naar het opgegeven retouradres en niet naar een pakketpunt of afhaalpunt.

Let op: Als onafhankelijk merk focussen wij op een goede prijs én kwaliteit, en kunnen we helaas geen gratis retourlabels aanbieden. De kosten voor het terugsturen zijn daarom voor eigen rekening.
Kies je voor een omruiling? Dan sturen wij het nieuwe artikel gratis naar je toe.
Originele verzendkosten worden alleen terugbetaald bij een volledige retour, niet bij het terugsturen van een deel van je bestelling.

Wat zijn de regels voor retourneren?

Little lights hanteert een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag van ontvangst van het product. Je mag bij ons retourneren als je items aan de volgende eisen voldoen:

• Alle producten zijn in bezit van de originele labels en/of kaartjes en de originele verpakking.
• Alle producten zijn ongebruikt
• Alle producten zijn onbeschadigd

Artikelen die teruggestuurd worden zonder dat hiervoor eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. Ook worden cadeaubonnen, beschadigde producten, of reeds geopende of gebruikte producten niet retour geaccepteerd.

Beschadigingen & Garantie

We verwerken je bestelling zo aandachtig mogelijk, maar helaas gaat er ook bij ons weleens iets mis. Controleer daarom je bestelling bij ontvangst en neem direct (maar uiterlijk binnen 48 uur) contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. E-mail ons op hello@little-lights.eu met je vraag, jouw ordernummer en foto's van het eventuele defect.

Als er binnen 48 uur na ontvangst geen melding is gemaakt van een defect, geldt het volgende:

• Wij geven geen garantie op papier, hout, droogbloemen of andere natuurlijke materialen en producten
• Wij geven geen garantie op losse draadjes (afwerk draden).
• Wij geven geen was-garantie. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.
• Wij geven geen garantie op kaarsen en wierook zodra deze worden gebrand.

Mocht er iets defect zijn ná de 48 uur of weet je niet zeker of het onder de garantie valt, dan kun je ons altijd een e-mail sturen met je vraag via het contactformulier of via hello@little-lights.eu

Terugbetalingen

We zullen je laten weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je informeren of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, word je aankoopbedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode (Let op: de originele verzendkosten worden niet terugbetaald als er alleen een deel van de bestelling wordt geretourneerd). Onthoud dat het tot 3 werkdagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.